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售后服务

售后服务

       1. 严格遵守合同内容,自验收之日起免费提供为期12个月售后服务。

       2. 免费提供软件培训服务。

       3. 系统本身出错,提供因软件本身问题的维护服务。

       4. 客户因操作错误引起系统故障问题或数据出错,我司提供软件的数据维护。

       5. 提供软件安全解决方案,尽量降低或避免因为外部因素造成的不利影响。

       6. 电脑的操作系统不稳定、系统中毒、不按规定流程操作等问题,不在我公司的维护范围之内,软件公司提供解决建议性方案。

       7. 提供软件定制服务,按实际情况确定工期及相关费用。

       8. 服务联系方式:客户通过电话、电子邮件、互联网等方式提出关于所购软件产品的服务请求后,我司在72小时内给出响应并提供服务。

          1). 售后服务电话:4008 119 220

          2).售后服务邮箱:2355807297@qq.com

          3). 售后服务时间:每周一至周六(节假日除外)上午8:30至12:00,下午14:00至17:30.

           4).售后服务方式:

                 . 电话支持:我们接到用户基数支持请求或故障报告后,将立即以电话 的方式帮助用户,知道用户解决问题。

                 ②. 远程服务:技术支持人员在客户授权后,可通过远程连接进入客户的系统帮助客户解决问题。可远程连接到客户的系统上做出编程调整,从而确保系统为用户产生最大的效益。

                  ③. 现场服务:在客户授权的情况下,进入客户的软件管理系统,定期  检查系统运行状况,预测系统未来可能出现的问题;如需工程师现场了解判断和解决问题,我司将尽快安排工程师以最快的速度赶赴现场。                                              

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